Politique d’expédition

BEARBEITUNGSZEIT

Alle Bestellungen, die auf Lager sind, werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt, außer an Feiertagen. Keine Lagerbestellungen benötigen 7 ~ 15 Tage (kleine Artikel oder Mengen weniger als 3 Sätze) oder 25 ~ 30 Tage (das gesamte Ladenprojekt), um zu machen. Bitte kontaktieren Sie uns für die genaue Zeit.

 

LIEFERZEIT

Wir versenden unsere Produkte auf dem Luft- / LKW-/ Seeweg. Der Lufttransfer dauert 3 ~ 10 Tage, um anzukommen, der Seetransfer dauert 1 ~ 3 Wochen nach Südostasien; 3~6 Wochen nach Westasien/ Ozeanien; 5 ~ 7 Wochen in die EU / Amerika / Afrika. Genaue Zeit, zeigen Sie beim Auschecken an oder kontaktieren Sie uns mit Stadt & Postleitzahl. Diese Versandzeiten können zu verschiedenen Zeiten des Jahres variieren.

Sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, erhalten Sie etwa einen Tag später eine automatische Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsnummer. Die Informationen zur Echtzeit-Sendungsverfolgung sind über den per E-Mail gesendeten Link verfügbar.

 

VERSANDKOSTEN

Wir bieten eine KOSTENLOSE Lieferung an die Haustür für die meisten Länder Australiens und des Südostens mit Steuerdeckung. Lokales Lager in den wichtigsten afrikanischen Ländern, das steuergedeckt ist; EU / USA / CA / WESTASIEN / Neuseeland ist nur zum Hafen versandkostenfrei (Fracht bis zur Tür wird auf der Checkout-Seite nach Eingabe der Adresse aufgeführt). Oder kontaktieren Sie uns mit Produkten & Adresse.

 

KEIN VERSANDGEBIET

Puerto Rico, Hawaii, Alaska in den USA und Northern Territory, Western Australia in Australien (akzeptieren Sie die direkte Abholung in unserem Lager).



ANNAHME DES PAKETS

Alle M2 Retails-Pakete sind versichert. Nur 2 Schritte, um sicherzustellen, dass Sie bei Schäden erfolgreich und schnell eine Komposition erhalten können.

Dreifache Prüfung

Unterschreiben Sie niemals den Frachtbrief, bevor Sie ihn überprüft haben. Schauen Sie sich die Holzverpackung genau an und überprüfen Sie alle Details und machen Sie Fotos von der Holzverpackung, insbesondere wenn sie beschädigt ist. Öffnen Sie dann die Holzverpackung von oben (schrauben Sie sie leicht mit dem Werkzeug ab) – im Inneren könnten sich versteckte Schäden befinden.


Schreiben Sie Notizen auf den Frachtbrief

Wenn es zu Schäden kommt, machen Sie bitte ein Foto oder Video und schreiben Sie Notizen über Schäden und Fehlmengen auf dem Frachtbrief und wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden an EU M2 Retail. Das EU M2-Team wird die Versicherungsansprüche einreichen und korrigieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Lassen Sie sich nicht vom Fahrer einschüchtern, der behaupten kann, dass er es mit der nächsten Route eilig hat – Sie haben das Recht, alle notwendigen Details aufzuzeichnen. Es ist ein würdiges Paket von 1000 $ ~ 8000 $.

Bitte befolgen Sie diese sorgfältig, um die Versicherung erfolgreich abzuschließen. Wenn Kunden die Ware nicht überprüfen können, bevor sie mit einem Schadensnachweis unterschrieben haben, ist es für die Versicherungsgesellschaft schwierig festzustellen, ob während der Lieferung durch das LKW-Unternehmen Schäden entstanden sind oder dass der Kunde ungeeignet ein- oder auspackt. M2 übernimmt 50 % der Verantwortung, wenn Probleme innerhalb von 7 Tagen nach Unterzeichnung der Ware auftreten. Bei mehr als 7 Tagen ist der Kunde für alles verantwortlich. Es wird dringend empfohlen, die Pakete als Beweis unter der CCTV-Kamera zu überprüfen und zu unterschreiben.

LIEFERUNG VON GROSSEN ARTIKELN

Größere Artikel haben einen eigenen Lieferprozess. Hier ist eine Liste der Schritte für diese Art von Sendung:

1) Ihre Bestellung wird aus dem Lager abgeholt. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bestellung unterwegs ist.

2) Ihre Bestellung wird an einen lokalen Zusteller versandt. Ein Spediteur transportiert Ihre Bestellung zu einem Zusteller in Ihrer Nähe.

3) Sie vereinbaren einen Liefertermin. Wenn der örtliche Zusteller Ihre Bestellung erhalten hat, wird er sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren und ein Zeitfenster festzulegen.

4) Viel Spaß mit Ihrem neuen Artikel! Viel Spaß mit Ihrem neuen Artikel! Überprüfen Sie die Bedingungen und die Verpackung Ihrer Bestellung (siehe PAKETERHALT oben). Wie immer können Sie sich gerne an uns wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!

*TERMIN

Wenn die Ware in einem Lager in den USA oder AU gelagert wird, wird die Ware direkt nach Bestätigung der Bestellung an Ihre Adresse geliefert und Sie im Voraus angerufen. Wenn Sie nicht zur Verfügung stehen, um Waren zu erhalten, oder das Entladen nicht arrangieren können, wird sie an das Lager zurückgeschickt, was zusätzliche Kosten verursacht, die von Ihrer Seite bezahlt werden (150 ~ 350 USD entsprechend), die EU-Rezeption wird Sie etwa 3 ~ 7 Tage vor der Ankunft informieren.
Bitte informieren Sie uns also vorab, wenn Sie die Lieferung verzögern möchten.
Wenn Sie das Ankunftsdatum angeben möchten, können wir versuchen, 1 oder 2 Tage in der Nähe zu kontrollieren, aber nicht versprechen. Sie können versuchen, die örtliche Logistik anzurufen, um zu verhandeln.

Wenn Waren aus China auf dem Seeweg geliefert werden, werden die Waren an das Hafenlager geliefert und müssen an Ihre Adresse geliefert oder innerhalb von 1 ~ 3 Tagen abgeholt werden. Wir informieren Sie eine Woche vor Anreise, bitte bereiten Sie sich auf den Erhalt der Ware oder das Abholdatum vor.
Hinweis: Es sind 3 Tage kostenlose Lagerung für das Hafenlager in den USA, dann 8 USD / Set pro Tag, wenn die kostenlose Lagerdauer überschritten wird. Das AU-Hafenlager ist nur 1 Tag lang gelagert und kostet 200 AUD pro Tag, wenn die kostenlose Lagerzeit überschritten wird.
M2 Retail wird versuchen, das Risiko zu kontrollieren und Sie rechtzeitig zu kontaktieren, bitte bleiben Sie nach dem Laden der Ware telefonisch oder per E-Mail mit uns in Kontakt. Wenn die Lagergebühr die Warenkosten übersteigt, wird sie automatisch als verlassene Ware betrachtet.

*STRASSENRAND (SIE ENTLADEN UND ZIEHEN EIN)

Ein Lieferwagen wird innerhalb des geplanten vierstündigen Zeitfensters vor Ihrem Geschäft/Büro eintreffen. Bitte beachten Sie, dass Sie den/die Artikel vom LKW entladen und in Ihr Geschäft/Büro bringen müssen.

Für die meisten Regionen Australiens ist die Entladung zum Bodendienst kostenpflichtig, 65 USD. Schlagen Sie vor, an der Kasse zu kaufen oder kontaktieren Sie M2 Retail, um vor der Lieferung hinzuzufügen.

Die Region USA ist etwas speziell, die meisten Fahrer entladen den Gegenstand auf den Boden, wenn die Größe weniger als 2 m / 6,5 ft beträgt. Bei mehr als 2 m / 6,5 Fuß muss der Kunde beim Entladen auf den Boden helfen oder bis zu 600 US-Dollar bezahlen, um einen speziellen LKW mit Gabelstaplerservice zu mieten.

Wenn Sie einen Einzugs- und Auspackservice benötigen, verhandeln Sie bitte mit der örtlichen Logistik und bezahlen Sie diese direkt. Weil es so berechnet wird, dass die Differenz entsprechend ist, wie zum Beispiel die Ladenfront nicht mit dem LKW betreten darf, nicht im 1. Stock und ohne Aufzug usw. Ich hoffe, Sie können es verstehen. Bitte beachten Sie, dass es normalerweise nur einen Fahrer gibt, der alle Waren liefert, und es werden 2~4 Personen benötigt, um unseren Empfangstresen und unsere Vitrinen zu tragen. Man muss also einige Männer für den Einzug organisieren.

Versand - Einzigartige Lieferungen

Wenn sich Ihre Adresse in einem Hochhaus oder einer Metropolregion befindet oder einen einzigartigen Lieferraum hat, der besondere Aufmerksamkeit oder ein Versicherungszertifikat (COI) erfordert, wenden Sie sich bitte an info@m2-retail.com, um Unterstützung zu erhalten.

 

*ADRESSENÄNDERUNG

Die Lieferadresse kann kostenlos geändert werden, bevor die Ware von der LKW-Firma abgeholt wird. Wenn die Ware nach dem Verladen durch ein lokales LKW-Unternehmen verladen wurde, wird eine Änderungsgebühr von 100 US-Dollar zusammen mit einer anderen Adressgebühr erhoben, die der LKW-Fracht ähnelt, normalerweise 200 USD ~ $US 400 USD. Die EU-Rezeption bestätigt die Adresse auch vor der Lieferung doppelt

 

DOKUMENTE FÜR DIE LIEFERUNG

Normalerweise benötigt die EU-Rezeption nur Adresse, Kontakt und Telefon für die Lieferung. Wenn Waren aus China direkt an Ihre Adresse geliefert werden, benötigen Sie möglicherweise einige Informationen oder Dokumente für Ihre lokale Zollabfertigung. Es benötigt eine Kopie Ihres Pastports / Ausweises für den persönlichen Empfänger oder eine Kopie der Geschäftslizenz für den Firmenempfänger für Australien (mit ABN.-Nr.), Großbritannien (MwSt.-Nr.), Malaysia, Philippinen, Indonesien. Wenn die Ware nicht rechtzeitig angeboten wird, kann sie nicht rechtzeitig aus China versandt werden. Sie können auch direkt per E-Mail an unsere Logistik senden.

Nachfolgend finden Sie eine Beispielkopie der Business-Lizenz für Australien.

 

ABHOLUNG AUS DEM LAGER AU / USA

Bitte kontaktieren Sie EU M2 Retail, um das Datum vor Ihrer Abreise zu buchen, da Sie sonst die Ware nicht abholen können. Nach den gebuchten Terminen bietet Ihnen die EU M2 Retail eine Abholgenehmigungsdatei an, damit Sie die Ware erfolgreich abholen können. Bitte senden Sie uns den Namen des Empfängers, die Telefonnummer und das Abholdatum, um die Datei zu beantragen.

 

Abholzeit

USA Kalifornien Lager: 9-10 Uhr & 23-15 Uhr Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Lager in den USA New Jersey: Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr, außer an Feiertagen.
Australisches Lager in Melbourne: Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr, von 14:30 bis 16:30 Uhr, außer an Feiertagen.

Die folgenden Dokumente sind erforderlich, bevor Sie es abholen:
1. Ausweisdokumente wie Personalausweis oder Führerschein;
2. Datei mit der Abholgenehmigung (ausgedruckt).

Achtung:
Hier ist die Aufmerksamkeit bei der Abholung im Lager
1. Sie müssen das Lager anrufen, bevor Sie gehen, und ihnen Ihre Abholung mitteilen
2. Muss die Außenverpackung überprüfen, wenn Sie die Ware abholen, wenn es ein Problem gibt, muss dies auf der Quittung angeben und eine nehmen
Foto, um es zu beweisen.
3. Bitte bleiben Sie nicht längere Zeit im Lager und reduzieren Sie den Kontakt mit dem Personal in dieser besonderen Zeit (COVID-19).
4. Das Lager arrangiert nur die Lieferung und hilft beim Verladen von Waren auf den Lieferwagen und beantwortet keine Fragen zu Produkten / Kundendienst / Zahlung.

Melbourne Warehouse guide

 

TIPPS

Die Versandzeiten sind geschätzt und nicht garantiert - Verzögerungen können aufgrund von Wetter, Verzögerungen beim Spediteur oder Zoll, Lagerbestandsmängeln oder anderen Ereignissen auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wir werden immer alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, rufen Sie uns bitte unter +86-19925312253 an oder senden Sie uns eine E-Mail info@m2-retail.com