Política de reembolso

Lamentamos que no esté 100% satisfecho con nuestros productos. Si necesita intercambiar o devolver un producto, contáctenos por correo electrónico a info@receptiondesk.eu. Le proporcionaremos las mejores soluciones.

Devolución

La recepción de la UE ofrece un servicio limitado de reembolso/intercambio a cualquier reclamo de reembolso/cambio realizado por el comprador original del producto de recepción de la UE a la recepción de la UE durante el período aplicable que se indica a continuación:

R: 90 días a partir de la fecha de la compra minorista original; o

B: 7 días a partir de la fecha de la venta minorista original llegó, para artículos grandes, como escritorios de recepción estándar.

Consejo:Todos nuestros artículos personalizados no permiten regresar, especialmente debido al lado de los clientes. Porque es difícil vender a otros, incluso si están en un estado original perfecto.

Debido a esto, no podemos ofrecer reembolsos en los siguientes productos:

Gabinetes de exhibición personalizados
Logotipo personalizado y cajas de luz y unidades de visualización.
Otros artículos personalizados.

Con respecto a los artículos enviados desde China directamente, no es retorno gratuito después de comenzar o cargar la producción formal. Puede haber un costo adicional del 10% ~ 30% en consecuencia, especialmente debido al lado de los clientes.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para cualquier artículo que no esté en su condición original, piezas dañadas o faltantes por razones no debido a nuestro error, contáctenos en info@receptiondesk.eu para obtener soluciones de reembolso/intercambio.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra.

Si su producto necesita ser devuelto o intercambiado debido a problemas de gran calidad o daños graves en la entrega (casi inutilizable o desechado), M2 Retail soportará los costos de envío y aplicará un seguro para cubrir todo el costo.

Si el producto debe ser devuelto por razones distintas a los problemas de calidad (no deseados, comprados incorrectos, no me gusta, grietas muy pequeñas o fenómenos inevitables en la artesanía, como unir costuras, bordes negros, etc.), el comprador tendrá que pagar Las tarifas de entrega para el producto envían y retorno (la recepción de la UE tiene almacén en Melbourne Austria y Los California, Estados Unidos, más viene. Otros países enviados de regreso a Shenzhen, China).

Tenga en cuenta:

1. Pequeñas grietas significa debajo de los problemas. Incluso el mostrador de recepción de la UE está bien protegido por dentro y el paquete exterior, el laminado blanco, la pegatina de mármol o el acabado de chapa de madera son inevitables un poco de daño durante el paquete y el desempaquetado junto con la entrega internacional. Hay crema de reparación dentro del cajón, contáctenos para obtener una imagen o video de la guía de reparación.

2. Fenómenos inevitables en la artesanía, como unir costuras, bordes negros de laminado, etc.

Es importante tener en cuenta que estos fenómenos son inherentes al proceso de artesanía y se consideran variaciones normales en lugar de defectos. No comprometen la calidad o la durabilidad del producto.

En el proceso de elaboración, es común encontrar ciertos fenómenos inevitables que pueden afectar el producto final. Estos incluyen unir las costuras, son el resultado de combinar piezas de material juntas, y aunque se hacen esfuerzos para minimizar su visibilidad, aún pueden ser notables hasta cierto punto. Además, pueden ocurrir bordes negros debido a la naturaleza del material o del proceso de fabricación, y aunque se toman medidas para minimizar su presencia, aún pueden estar presentes en ciertos casos.

En los casos en que elige proporcionar el envío, se debe proporcionar un número de seguimiento a la recepción de la UE y confirmarse entregado a una casa de nuestro Ware para completar la transacción de garantía. Tenga en cuenta que es a discreción de la compañía decidir si el artículo puede devolverse a la recepción de la UE. Espere de 2 a 3 días hábiles para que el reembolso sea emitido una vez que el artículo haya sido devuelto, o hemos dicho que sus imágenes están contando como su devolución.

En el caso de un intercambio de productos, el comprador debe devolver el producto comprado y realizar un nuevo pedido. El comprador tiene que pagar las tarifas de entrega por la devolución del producto y las tarifas de entrega para el nuevo pedido (la recepción de la UE tiene almacén en Australia y California/Nueva Jersey, Reino Unido, más viene).

3. Precauciones para materiales de pegatinas

La pegatina del mostrador de recepción y la pintura blanca, si se usan durante mucho tiempo, gradualmente se volverán amarilla. Ambos procesos son los mismos, después de aplicar la pegatina, se necesita una imprimación, seguida de una capa de capa superior después de que la imprimación se seca para proteger la pegatina y mantener una superficie suave y hermosa. Debido a la oxidación, la luz solar directa (erosión UV), la luz interior fuerte, el oxígeno en el aire y los ambientes húmedos pueden acelerar el envejecimiento de la película de pintura, lo que conduce al amarillamiento de las partes blancas, como se muestra en la imagen:

Si la parte superior está cubierta durante mucho tiempo, la parte descubierta se volverá amarilla más rápido, mientras que la parte cubierta se volverá amarilla más lenta, como se muestra en la imagen:

4. Aviso importante sobre los colores del mostrador de recepción

Tenga en cuenta que los colores de nuestros escritorios de recepción vienen con códigos de color predeterminados. Debido a las variaciones en las pantallas de pantalla, los colores que ve en su pantalla puede diferir ligeramente del producto real. Tales diferencias de color son normales y se esperan.

Si tiene requisitos de color específicos, proporcionemos el código de color Pantone.

El código de color predeterminado para nuestros escritorios de recepción estándar:

Pink - Pantone 502u/502c

Verde - Pantone 7475c

Azul - Pantone 320C

Gray - Pantone 424c

Aviso importante:
1. No se pueden aceptar devoluciones no autorizadas y no se reembolsarán ningún cargo de envío.
2. No envíe su devolución a la dirección del remitente en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Solo debe enviarla a la dirección de la etiqueta de envío que proporcionamos incluso si está utilizando su propio envío.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reclamo de reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 3 días hábiles.

Con respecto al daño de entrega aparenteEl equipo de la UE presentará los reclamos de seguro y lo hará bien. Necesita su apoyo para ofrecer imágenes de recibo con el comentario de daños, daños al paquete externo y daños aparentes en el interior. Luego, nuestro equipo seguirá y actualizará la última situación sobre la compensación para la reparación o el rehecho. Obtendrá la compensación dentro de los 3 días hábiles después de que finalice el reclamo.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@receptiondesk.eu.

Cancelación de pedidos (si corresponde)

Aceptamos la cancelación de pedidos realizada solo antes de que se envíe el producto y no se personalizan los artículos hechos. Si se aprueba su reclamo de cancelación, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya está enviado o comienza la producción personalizada. Si el cliente insiste en cancelar el pedido, hay más de 50% de costo se pagará desde el lado de los clientes.

Artículos de venta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precios regulares. Los artículos de venta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los elementos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiar dicho artículo por el mismo producto, contáctenos a info@receptiondesk.eu.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, usted’Recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como un regalo cuando se compró, o el donante de regalos se le envió el pedido para que se le diera después, enviaremos un reembolso al dador de regalos y él se enterará de su regreso.

Notas

El tiempo de envío se estima y no se garantiza. Los retrasos pueden ocurrir debido al clima, los retrasos en el transportista o la aduana, la escasez de inventario u otros eventos sobre los que no tenemos control. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido le llegue lo más rápido posible.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, llámenos al +86-19925312253.